Chef d'équipe service Back Office H/F - Puteaux > Joboolo FR :
Société : SES Interim Lieu : Puteaux - Hauts-de-Seine
Société
SES INTERIM recherche pour l'un de ses clients basé à Puteaux dans le 92, un(e) Chef d'équipe serviceBackOffice.
Mission
Vos missions principales sont :
Manager, sous l'autorité de la Responsable d'activité, une équipe composée de techniciens (entre 5 et 10 collaborateurs)
o Répartir les tâches à l'équipe.
o Sensibiliser l'équipe sur leur suivi de production et les informer sur les traitements à réaliser
o Donner une vision sur le délai de traitement et la qualité du traitement.
o S'assurer de la bonne réalisation des audits et de la qualité du traitement
o Si la qualité n'est pas respectée être en capacité de proposer un plan d'action au responsable
o Alerter l'équipe lors des dysfonctionnements de l'activité vis-à -vis du contrat (délai non respecté, hors périmètre qualité..
.
)
Suivre et contrôler :
o la cohérence informatique, analyser les prestations saisies et statuer sur leur conformité
o la production des dossiers par rapport à l'objectif
o la production des retours à traiter via la boîte mail générique
o Faire un suivi de l'activité et des reporting réguliers à la responsable d'activité.
Profil
Vous possédez un BAC+2 et justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste managérial.
Vous maîtrisez le pack office, vous possédez un bon relationnel et vous savez gérer les conflits.
Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer le stress.
