Ingénieur Support Systèmes chez un éditeur de logiciel Cloud à l'international > Joboolo FR :
Société : KatchMe Lieu : France
LA SOCIÉTÉ Notre client est un fournisseur de solutions SaaS de premier plan en Europe, spécialisé dans le cloud et la communication, avec une base d'utilisateurs de plusieurs millions à travers le continent.
Voici quelques points clés :
250Mâ?¬ de chiffre d'affaires 200 collaborateurs en France et plus de mille à travers l'Europe Une approche Customer Centric liant innovation et facilité d'utilisation LE POSTE Dans le cadre du lancement de leur nouvelle génération de solutions de communication, notre client recherche un IngénieurSupport pour renforcer ses équipes et garantir un service de haute qualité.
VOTRE RÔLE Vous serez responsable de traiter les incidents en escalade et de gérer les changements demandés par les clients.
Voici vos principales responsabilités :
Gérer les tickets N2 & N3 et assister l'équipe de Support N1 Traiter les incidents et les demandes des clients escaladées dans les délais définis par les SLA Collaborer étroitement avec les équipes internes et les clients pour résoudre les problèmes et fournir un soutien technique.
VOTRE PROFIL Nous recherchons un candidat avec les qualifications suivantes :
Expérience de travail dans un rôle similaire, avec une rigueur dans le traitement des incidents Motivation pour la documentation et l'automatisation des processus Compétences dans les domaines des systèmes, réseaux, cloud et voix Connaissance des environnements technologiques tels que Linux, Windows Server, VMWare, etc.
La familiarité avec les technologies NetApp, Synology, Dell, Cisco, Fortinet serait un atout Idéalement, une connaissance du monde des opérateurs et des notions de cybersécurité.
REMUNERATION / AVANTAGES Une rémunération avec un package annuel jusqu'à 38Kâ?¬ Des avantages sociaux classiques tels que le remboursement des transports à 100%, les tickets restaurant et RTT Un poste situé à proximité de Lyon, avec la possibilité de télétravail deux jours par semaine.
Si ce poste correspond à vos compétences et à vos aspirations professionnelles, je serai ravi de recevoir votre candidature.
N'hésitez pas à me contacter, le processus se fera rapidement à mes côtés KatchMe France Expérience souhaitée
