Société : Lamy Liaisons - Groupe Karnov Lieu : France
Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l'environnement, de la santé et de la sécurité.
Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au Portugal, le groupeKarnov emploie environ 1 300 personnes.
Pour plus d'informations, visitez www.karnovgroup.com .
LamyLiaisons est une entreprise de Karnov Group.
Acteur majeur des services d'information et de formation juridiques en France depuis près de 130 ans, l'entreprise a pour mission de mettre la connaissance juridique à disposition des professionnels pour les aider à mieux décider plus rapidement.
Plus de 120 produits éditoriaux juridiques sont réalisés sous les marques reconnues Lamy et Liaisons Sociales :
titres de presse et d'édition, solutions métiers, bases de données, sites et services en ligne et plus de 240 formations et conférences chaque année.
Pour plus d'information, rendez-vous sur Lamy-Liaisons.fr Au sein de l'équipe Conseil Commercial et Expérience Clients de la Bu Formation & Conférences de LamyLiaisons, le/ la Conseiller(ère)Commercial(e) Formation sera principalement en charge de l'antichurn sur la partie Inter et Conférences.
Plus particulièrement, vous interviendrez sur :
Prise en charge des demandes entrantes :
appels, mails, formulaire site :
qualification des demandes, transformation des leads INTER, transmission des leads qualifiés INTRA et E-learning Prise en compte d'inscriptions directes :
via appel ou mail des clients qui souhaitent s'inscrire directement (sans demande de renseignement) avec l'inscription express via le formulaire du site Lutte Antichurn formations Inter et conférences:
- gestion des participants sur les sessions de formation annulées, des désistements et demandes de reports clients, gestion des litiges clients suite aux annulations tardives, des demandes de changement de format, et gestion des modifications de date - transposition sur l'outil Bizy de ces modifications Ouverture de sessions inter :
rappel du participant absent, gestion des problèmes de connexion client, ouverture de sessions en cas de besoin PROFIL :
De formation initiale Bac2/3, vous avez une expérience dans le domaine de la formation professionnelle ou une appétence pour ce domaine ainsi qu'une expérience réussie en relation clients.
Une bonne maîtrise de l'outil informatique est nécessaire (notamment Excel :
recherche V, TCD..
.
).
Vous avez le sens du relationnel, du conseil et du service ainsi qu'un bon esprit d'équipe.
Vous privilégiez l'entraide et travaillez en transparence et bienveillance.
Poste basé à Saint-Ouen à pourvoir immédiatement en CDD.
Postuler :
fr-recrutementlamyliaisons.fr LamyLiaisons - GroupeKarnov France CDD Expérience souhaitée
