Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution d’un service d’ordonnancement critique à forte volumétrie, notre client recherche un profil AMOE / Appui Product Owner pour accompagner le pilotage opérationnel du service.
Ce service, utilisé par de nombreuses applications métiers, repose sur une solution d’ordonnancement industrielle (type Control-M) avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de continuité de service.
La mission s’inscrit dans un environnement structuré, en interaction avec un infogérant en charge de l’exploitation et plusieurs équipes métiers et techniques.
Objectifs et livrables
Assurer un appui au pilotage du RUN et du MCO du service d’ordonnancement
Piloter et suivre les chantiers techniques (montées de version, patchs, obsolescence…)
Animer les instances opérationnelles (comités, réunions de suivi, gestion de crise)
Assurer le suivi des activités dans les outils (JIRA, tickets, demandes de service)
Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle
Contribuer à la gestion des incidents, problèmes et changements
Participer à l’amélioration continue du service et au suivi des indicateurs
Prestations attendues
Coordination avec l’infogérant et les équipes internes
Préparation et animation de réunions (COPIL, comités techniques, ateliers…)
Suivi des plans d’actions et des indicateurs de service
Contribution aux exercices de continuité (PRA)
Production de livrables :
comptes rendus, documentation, reporting
Appui ponctuel sur d’autres projets liés à l’outillage ou à l’infrastructure
Profil candidat:
Compétences techniques
Maîtrise d’un ordonnanceur de type Control-M
Bonne compréhension des environnements infrastructures (Linux / Windows / PostgreSQL)
Connaissance des outils de supervision et de reporting
Capacité à appréhender des scripts et chaînes batch
Compétences fonctionnelles et méthodologiques
Bonne maîtrise des processus ITIL (incident, problème, changement…)
Expérience en environnement Agile / SAFe
Maîtrise des outils de suivi type JIRA
Capacité à évoluer dans des environnements complexes multi-acteurs
Soft skills
Pilotage et coordination
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité d’analyse et de synthèse
Excellentes compétences en communication (écrit et oral)
Capacité à gérer des situations sensibles (incidents, crises)
Profil attendu
Expérience significative (10 ans minimum) en environnement production / infrastructure
Expérience confirmée en pilotage opérationnel ou gestion de service IT
