Société : Le Mercato de l'Emploi Lieu : Saint-Pierre-d'Oléron
Sous la responsabiliteÌ directe du Responsable Atelier, en lien permanent avec l'ensemble des services (comptabiliteÌ, VO, VN, atelier, magasin) pour la circulation de l'information relative aÌ? la connaissance des clients, le reÌceptionnaire accueille le client et son veÌhicule.
Il est garant de la satisfaction client ainsi que de l'image de la marque.
Il est en permanence attentif aÌ? la qualiteÌ et l'efficaciteÌ dans le respect de l'ensemble des proceÌdures internes et de la reÌglementation Vos missions principales sont :
- Assurer l'accueil et le standard en respectant les valeurs de l'entreprise - Prendre des rendez-vous et gérer le flux client - Gestion des OR (devis, facturation, connaissance technique) - collaboration direct avec le chef d'atelier - Organisation et planification des interventions - Gérer les délais annoncés aux clients - Fournir aux clients un compte-rendu des opérations effectuées (expliquer la facture) - Restituer le véhicule (rendre les clefs et faire signer l'OR) Les indicateurs de performance qui sont impacteÌs par son action sont :
la rentabiliteÌ atelier, la satisfaction clients, les deÌlais d'exeÌcution des travaux, le CA pieÌ?ces par heure vendue.
Le Mercato de l'Emploi Saint-Pierre-d'Oléron permanent Expérience souhaitée
