Rattaché-e à la Directrice de la Communication et de la Relation Usagers-Clients, vous serez le-la responsable de la gestion technique de la relève des compteurs d'eau.
Vous animez et pilotez l'équipe de 7 agents placée sous votre responsabilité.
Vous serez également responsable de l'harmonisation des méthodes et veillerez au respect des procédures au sein des centres extérieurs.
Vos missions :
Gestion de la relève de compteurs - Participer à l'élaboration du planning de relève et de facturation de l'ensemble des périmètres gérés par le client ; - Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs et mettre en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus ; - Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et intervenir en cas de signalement d'anomalies (fraudes, inversion compteurs..
.
) ; - Vérifier la cohérence de l'index relevé avec les index précédents et gérer les situations conflictuelles ; - Rechercher l'amélioration dans la prise de contact et la relation avec les Abonnés.
Le-la responsable de la relève peut être amené(e) à participer à la relève des compteurs d'eau pour les collectivités intégrées et partiellement intégrées qui ont transféré la compétence « Relève » au client.
90% de travail administratif.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi :
intérim, CDD, CDI.
Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.
Rejoignez-nous Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Notre client est un établissement public de coopération qui fédère des communes, des groupements de communes (syndicats, communautés de communes et d'agglomération), l'Eurométropole de Strasbourg et la Collectivité européenne d'Alsace (CEA).
Il est administré par des élus locaux issus de ses territoires de compétences d'Alsace-Moselle et emploie 720 salariés exerçant une centaine de métiers de haute technicité couvrant l'ensemble du cycle de l'eau.
Notre client recherche un (e) Responsable relève compteurs (H/F) suite à un départ à la retraite.
