Nous recrutons, un(e) Conseiller(e) Client à distance pour un centre de relation clients.
Les missions principales consistent à :
- Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données - Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné - Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux :
téléphone, mail, - Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, ) - Collaborer avec les conseillers en agence :
prise de rendez-vous, appel de courtoisie - Réaliser des rebonds conseils Randstad Lyon contract Expérience souhaitée
