Responsable Opérationnel de Comptes / Service Delivery Manager H/F > Bouygues Telecom > Joboolo FR :
Société : Bouygues Telecom Lieu : Gironde
â??Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition:
être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents :
par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.â? Chez BouyguesTelecom Entreprises, nous concevons et développons des solutions complètes fixe / mobile / internet / sécurité pour nos clients.
Actuellement, nous renforçons notre présence à Bordeaux avec un poste de ResponsableOpérationnel de Comptes / ServiceDeliveryManager.
En tant que ROC, vous serez chargé de respecter les engagements de BouyguesTelecom Entreprises et vous serez l'ambassadeur de nos clients au sein de l'opérateur.
De plus, vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients pendant la phase d'exploitation pour tous les aspects techniques et contractuels.
Ce que vous ferez au quotidien :
Assurer la garantie du respect des engagements de BouyguesTelecom Entreprises, Orchestrer les Comités d'Exploitation réguliers sur site client, Exécuter le suivi périodique des indicateurs et piloter les opérations du contrat, Mener des escalades opérationnelles en cas de dysfonctionnement Mettre en place des plans d'amélioration continue, Fournir des conseils aux clients en fonction de l'évolution de l'offre de services de BouyguesTelecom Entreprises.
Vous avez une expérience d'au moins 5 ans en CDI dans le domaine des Télécoms et du déploiement.
Vous êtes titulaire d'un bac5 type Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou Université et vous vous êtes doté d'une solide culture en télécom, en IT et en intégration grâce à vos années d'expérience en exploitation ou en relation client.
Vous êtes à l'aise dans la rédaction et la présentation orale, vous êtes aussi capable de constituer des synthèses de données.
Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients et êtes dédié à piloter les actions d'amélioration continue nécessaires.
