En tant que Responsable d'Agence, vous êtes ambassadeur au quotidien de nos valeurs.
Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous avez à cÅ?ur de procurer à nos équipes et à nos clients une expérience de qualité.
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Veiller à l'animation et au développement commercial en optimisant les ventes, la qualité du service client, - Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes, - Formation des agents saisonniers et nouveaux arrivants, - S'assurer de la bonne liaison entre le commerce et le plateau technique dans un souci d'amélioration de la qualité du service client en lien avec le directeur, - Établissement et suivi des contrats de location (régularisation, impayé, retards..
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), - Répondre aux besoins des clients et s'assurer de leur satisfaction (suivi et traitement des appels téléphonique, prise de réservation..
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), - Garantir le respect des procédures de location et assurer le suivi des incidents d'exploitation.
Si vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, résolument tourné vers l'avenir et attaché à l'excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n'hésitez plus à candidater à nos offres. Martinique CDI
