Responsable de Production Informatique > Paris > Joboolo FR :
Société : PREMI HOMME Lieu : Paris
Notre client, une ETI française et familiale spécialisée dans la lingerie haut-de-gamme, recherche son/sa futur(e) :
Responsable de ProductionInformatique H/F Poste basé à Clichy (92) CDI FINALITÉ DU POSTE :
Le responsable de productioninformatique est un acteur clé du système d'information du Groupe.
Il est responsable de l'infrastructure informatique et du bon fonctionnement des applications pour la France et les filiales internationales.
Il encadre les activités infrastructure, exploitation et amélioration continue.
Avec le concours de son équipe de 5 personnes, il assure le pilotage des partenaires dans le respect des SLA (Service Level Agreement).
ENJEUX DU POSTE :
Votre rôle consiste à apporter votre expertise dans la gestion et l'optimisation du fonctionnement du SI et veiller à l'amélioration de ce dernier.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE :
La fonction est directement rattachée au Directeur de l'organisation et des Systèmes d'Information.
MISSIONS PRINCIPALES :
Infrastructure :
Assurer la gestion des infrastructures internes et externes et des systèmes de sécurité (serveurs, réseaux, stockage, téléphonie, etc.) Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'information Mettre en Å?uvre les procédures de sécurité informatique (examiner, vérifier la sécurité des réseaux et des applications) Concevoir et piloter les projets d'évolution et d'amélioration de l'infrastructure Exploitation et amélioration continue :
Définir les outils et les méthodes utilisés pour l'exploitation (monitoring, ticketing, etc.) Définir les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information Gérer le support utilisateur niveaux 2 et 3 Définir et piloter les chantiers d'amélioration continue (Lean IT, etc.) Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions technologiques, des innovations et des améliorations en continu Analyser les besoins des utilisateurs sous l'angle fonctionnel et technique afin d'identifier les améliorations à apporter en production Management Encadrer et animer une équipe composée de Chef de projets AC, Développeur ERP Run, Responsable Domaine et de Techniciens d'exploitation Coordonner les différentes équipes du domaine SI et les accompagner dans le développement de leurs compétences Planifier les interventions et l'allocation des ressources Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs Evaluer et piloter les prestataires et fournisseurs du domaine SI Mesure et contrôle des opérations Analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation Identifier, mettre en Å?uvre et piloter les KPI et les objectifs de performance Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs Analyser les motifs de non-qualité et proposer des plans de remédiation Assurer le reporting au DOSI PROFIL RECHERCHÉ :
Issu d'une formation supérieure (Bac5) de préférence avec sépcialisation en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans et plus sur des responsabilités managériales (responsable d'exploitation, responsable de production, responsable support) dans le secteur du Retail et du e-commerce.
Compétences recherchées :
- Compétences techniques en gestion d'exploitation (connaissance des outils de ticketing Suite Atlassian JIRA Software / Service Management, des systèmes d'exploitation Windows / Linux, des bases de données Oracle / MS SQL Server, des langages de programmation et/ou scripting, des réseaux informatiques et téléphoniques).
- Compétences managériales - Capacité à prendre des décisions - Capacité d'organisation et de priorisation - Anglais Qualités recherchées :
- Sens du service client.
- Capacité de communication et de pédagogie.
- Sens de l'écoute Notre client est une ETI française et familiale, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de lingerie haut-de-gamme.
