Rattaché(e) à la direction technique, vous aurez la charge du support de niveau 1 & 2 sur les aspects suivants :
accès internet et interconnexions privées, sécurité (UTM/Firewall) et Téléphonie (VoIP).
Vous serez également en charge de la production des nouveaux accès et de nouveaux postes de téléphone.
Déplacements régionaux à prévoir pour porter assistance ou installer de nouveaux clients (permis B et véhicule indispensables ).
Dans ce cadre vos missions principales sont :
1 - S'assurer du bon fonctionnement du réseau:
-contrôle des outils de monitoring -premier niveau d'analyse des incidents ( puis escalade ) -astreintes ( pas d'intervention terrain ) 2 - Gérer le backlog/appels clients :
-prise en charge et suivi des tickets et demandes d'évolution -mise en service nouvelles liaisons (configuration backbone, CPE/Firewall client, mise à jour des outils,gérer les installations sur site) -VoIP (suivi des fiabilisations et portabilités, configuration environnements VoIP clients,préparation des téléphones, gérer les installations sur site) 3-Gestion documentation et suivi projets :
-rédaction procédures -participation aux réunions projets Vous travaillez dans un cadre lumineux et bénéficiez des avantages suivants :
Complémentaire santé et prévoyance prises en charge à 100% Tickets restaurant Télétravail possible PC/smartphone Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi :
intérim, CDD, CDI.
Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.
Rejoignez-nous Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Notre client est un opérateur de solutions numériques sur-mesure spécialiste des TPE, PME-PMI, ETI et collectivités.
Entreprise à taille humaine et qui souhaite le rester tout en continuant de développer son activité.
Nous recherchons son/sa futur/e technicien/ne support et réseaux, poste en CDI à pourvoir au plus vite.
