Responsable d'exploitation service clients (H/F) en alternance > Joboolo FR :
Société : La Poste Groupe Lieu : Dijon
La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La PosteGroupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitationServiceClients (H/F) pendant 2 ans.
Formaposte c'est une alternance clé en main avec :
Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une formation 100% prise en charge et diplômante assurée par un partenaire pédagogique Voici vos missions en alternance :
Le Responsable d'Exploitation et de ServiceClients a pour mission de :
Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail Partager la vision stratégique et en assurer la mise en Å?uvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d'objectifs de l'établissement selon les 3 axes :
Conquête/Excellence /Engagement/Performance Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur le développement des services et l'atteinte des résultats Participer à la construction du contrat d'objectifs de l'établissement et être responsable du suivi budgétaire et de l'optimisation des résultats d'exploitation sur son domaine Garantir l'excellence opérationnelle Définir, mettre en Å?uvre les plans de secours pour garantir la continuité de service et supervise la bonne exécution par ses équipes Pratiquer le Système Management de la Qualité Analyser la performance de l'expérience client (regard client), partager les résultats avec l'équipe et mettre en Å?uvre de plan d'actions si besoin Veiller au respect des contrats et des engagements clients Profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme (Licence/Bachelor) ou titre certifié de niveau 6 (BAC3) ou d'une certification de niveau 7, d'une maîtrise ou d'un master I formation complémentaire de mise à niveau aux prérequis techniques et managériaux Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle) â? La formation associée au métier de Responsable d'ExploitationServices Clients (H/F) :
Le Titre Manager supply chain-performance achat & responsabilité sociétale Niveau 7.
