Technicien HelpDesk d'un Système d'information et communication (H/F) > DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure > Joboolo FR :
Société : DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Lieu : Paris
La DirectionGénérale de la SécuritéExtérieure, DGSE, recrute un technicienHelpDesk d'un Système d'information et communication (H/F).
Le poste est situé à Paris.
La nationalité française est obligatoire.
Domaine métier Sciences et Technologies Votre environnement de travail Au cÅ?ur de l'équivalent d'une DSI Å?uvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous contribuerez activement à la bonne utilisation des services informatiques offerts par le SI et serez le 1er maillon de la chaîne de résolution des incidents.
Vous évoluerez dans un environnement motivant et pluridisciplinaire qui répondra à votre besoin de sens, où votre goût pour le transfert de compétences sera valorisé et encouragé grâce à une offre de formation externalisée riches.
Votre passage par cette entité fera de vous un profil recherché, tant en interne qu'en externe.
Vos missions Vous serez en charge de plusieurs activités parmi les suivantes :
traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par outil de gestion de tickets, gérer la relation avec les utilisateurs, partenaires / prestataires extérieurs :
assistance, aide au paramétrage d'applications informatiques, prendre en compte les incidents et les demandes de changements déclarés par les utilisateurs et proposer un premier niveau de diagnostic et de traitement ou relayer vers les équipes techniques de niveau 2 ou 3, alimenter et utiliser la base de connaissances contenant les procédures et documentations techniques, assurer un suivi actif des demandes d'intervention, avec relance des équipes support de niveaux supérieurs.
Votre profil Idéalement détenteur d'un BAC2 en filière informatique ou réseaux ou d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
Vous devez posséder les compétences et qualités suivantes :
bonne connaissance de la composition d'un SI (différents types d'équipements, systèmes et applicatifs), expertise dans un service d'assistance informatique ou HelpDesk, faculté d'analyse, de diagnostic et de proposition de solutions capacités d'adaptation, aptitude à s'organiser, sens de l'observation et réactivité.
être capable de traiter les demandes et les incidents au téléphone en anglais.
Les plus de l'offre Métier au service de l'opérationnel Contexte d'activités unique Diversité des projets A savoir :
les horaires du centre d'assistance sont étendus sur trois plages horaires 08h00-16h30, 9h00-17h30 ou 09h30-18h00.
Vous êtes unique :
nous aussi.
Contact Envoyez-nous votre candidature à l'adresse :
dgse-macandidature.cer.fctintradef.gouv.fr Plus d'information sur www.dgse.gouv.fr > Nous rejoindre.
Restez discret sur votre candidature DGSE - DirectionGénérale de la SécuritéExtérieure Paris Expérience souhaitée
