Technicien Support Informatique H/F > Eosium > Joboolo FR :
Société : Eosium Lieu : Grandchamps-des-Fontaines
EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) TechnicienSupportInformatique H/F) en CDI.
Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels métier.
Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les demandes téléphoniques / mails émanant des complexes de cinémas (renseignements, questions techniques, résolutions d'incidents), - Diagnostiquer les problèmes remontés :
matériels (Vidéoprojecteur, enceinte, borne) / logiciels (Suite web ou applications mobiles) / systèmes et réseaux (ruptures réseaux ADSL, bug logiciels), - Conduire une assistance ou installation à distance (AnyDesk, Teamviewer,), - Utiliser les outils de support, - Planifier si besoin l'intervention d'un Technicien de maintenance, - Gérer les priorités dans le respect des délais de réponse des tickets Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
