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Alternance - Amélioration de la Performance et du Service Client (H/F) > Mauguio > Joboolo FR :
Société : MBway Montpellier
Lieu : Mauguio 34130
Missions
- Pilotage & Performance :
Élaboration de reportings et de tableaux de bord décisionnels (Power BI) pour suivre les indicateurs clés du service.
- Analyse de l'Expérience Client :
Analyse des verbatims clients pour identifier les points de friction et proposer des plans d'amélioration concrets.
- Transformation Digitale :
Digitalisation des outils de suivi pour les agents et participation à l’animation de forums digitaux innovants.
- Renfort Opérationnel :
Missions de terrain ponctuelles en tant que Volontaire de l’Information pour rester au plus près des réalités voyageurs.
Profil
- Bac+3 ou Bac+4 validé (intégrant un cursus Master Management Commerce et Entrepreneuriat).
- Esprit d'analyse :
Maîtrise avancée d'Excel et de PowerPoint ; une appétence pour la Data Visualisation (Power BI) est indispensable.
- Qualités relationnelles :
Aisance à l'oral, rigueur, autonomie et capacité à être force de proposition.
- Atout créatif :
La connaissance de la suite Adobe (InDesign, Photoshop) est un vrai plus pour la conception de supports.
Modalités
- Contrat :
Alternance (24 mois).
- Lieu :
Montpellier (34) avec déplacements ponctuels (Zone Méditerranée).
- Formation :
MBA Management Commerce et Entrepreneuriat – MBway Montpellier.
MBway Montpellier
Mauguio 34130
Marketing, Publicité, Média
Alternance
21612€ par an 21612
Nouvelle recherche d'emploi Alternance - Amélioration de la Performance et du Service Client (H/F)
Plus d'offres MBway Montpellier
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