Service Delivery Manager H/F > Free-Work > Joboolo FR :
Société : Free-Work Lieu : Toulouse 31000
Tu veux piloter une activité stratégique à la croisée de la compliance IT et de la cybersécurité ? On cherche un·e DeliveryManager pour prendre en main le RUN et accompagner une transformation vers plus de valeur côté Cyber.
Ta mission
Tu es au cœur du dispositif, avec un rôle clé de coordination, de pilotage opérationnel et de relation client.
Tes responsabilités
RUN & conformité
Assurer la gestion quotidienne du service de compliance IT
Suivre les plans de remédiation
Produire des rapports d’analyse (hebdo & mensuels)
Garantir la qualité des données
Pilotage du changement
Accompagner l’évolution des outils de conformité
Coordonner les transitions et valider les besoins
Amélioration continue
Automatiser les processus
Mettre en place des routines d’analyse
Valoriser les données de conformité avec une vision Cyber
Support opérationnel
Accompagner les utilisateur·rice·s / client·e·s
Gérer les incidents et les escalades
Relation client
Animer les comités et présenter les activités
Suivre le budget
Identifier des optimisations et nouvelles opportunités
Encadrement
Suivre la planification (congés, formations)
Assurer la continuité de service
Maintenir et faire évoluer les fiches de poste
Profil candidat:
Ton profil
À l’aise à l’oral comme à l’écrit, structuré·e et clair·e
Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
Leadership naturel et sens de la coordination
Rigueur, sens du service, proactivité
? Compétences clés
Pilotage d’activités IT (RUN, support, backlog, ITIL)
Bonne compréhension de la compliance IT et de la cybersécurité
Outils de reporting / data (Power BI, Qlik, etc.)
Culture IT globale (change management, automatisation, admin légère)
Livrables
Gestion des tickets ITSM
Reporting client et interne
?? Une partie du reporting et certains comités sont en anglais
Free-Work Toulouse31000 Autre(s) CDI 38000€ par an 38000