Chargé de projet CRM et performance commerciale > Alphéa Conseil > Joboolo FR :

Notre client, leader sur son secteur d'activité recherche pour sa Direction Générale son chargé de projet CRM
- salesforce
- et performance commerciale.

Sous la direction du Responsable Marketing Groupe, il/elle est responsable de l'administration, de l'analyse et de l'optimisation des outils Salesforce et des données commerciales de l'entreprise.

Il/elle assure un support technique et fonctionnel aux utilisateurs et participe à  l'amélioration continue des processus.

MISSIONS PRINCIPALES

Administration Salesforce & support utilisateurs

� Assurer le support fonctionnel Salesforce

â? Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations

â? Participer à  l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier

â? Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT

â? Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce

Pilotage de la performance commerciale (data & reporting)

â? Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce

â? Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation)

â? Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales

â? Fiabiliser et structurer les données dans le CRM

Amélioration des processus commerciaux

� Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline)

â? Participer à  l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne

� Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs

â? Proposer des améliorations concrètes orientées terrain

Accompagnement
- formation

â? Former les utilisateurs à  Salesforce

â? Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs

â? Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques

Commerce / Marketing

â? Contribuer à  l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa Direction

Parcours
- formation

â? Formation Salesforce obligatoire (type Administrateur Salesforce certifié ou équivalent)

â? Reconversion professionnelle avec une expérience préalable en commerce BtoB et/ou marketing

Savoir-faire

â? Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités

â? Appétence pour la gestion et l'analyse de données

â? Capacité à  analyser et interpréter des données commerciales

â? Expérience en gestion de projets

â? Capacité à  former et accompagner les utilisateurs

� Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing

Savoir-être

� Dynamique et professionnel

� Sens du service

â? Organisé(e) et méthodique

â? Esprit de synthèse

â? Capacité d'adaptation

â? Bonnes capacités de communication

â? Esprit d'équipe et collaboration

â? Rigueur et souci du détail

â? Proactivité et esprit d'initiative

Environnement et organisation

â? Poste basé au siège à  Metz

� Service :

Marketing

â? Travail en transverse avec les équipes commerciales, marketing et IT

â? Encadrement technique assuré par un expert Salesforce interne

â? Encadrement métier assuré par la responsable Marketing Groupe

� Environnement :

Salesforce Sales Cloud + CPQ

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à  rejoindre une entreprise dynamique qui saura vous accompagner et reconnaître votre valeur !