Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans.
Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.
Neurones IT se positionne sur un haut niveau d'expertise sur les infrastructures, la production, le Cloud, le DevOps et les Réseaux et Sécurité.
Aujourd'hui, c'est plus de 1000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes.
Au sein d'une équipe dédiée, et en qualité d'IncidentProblemManager - F/H, vos principales activités consisteront à :
Gérer le portefeuille des incidents et problèmes Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents et problèmes Créer et analyser les rapports de gestion des demandes, des incidents et des problèmes Issu(e) d'une formation Bac 5 en ingénierie ou similaire, vous capitalisez une expérience réussie d'au moins 4 ans et vous disposez des compétences idéales suivantes :
Connaissances des processus ITIL Maîtrise de l'anglais (Oral et Ecrit) Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
