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CDI : Senior CRM Manager (F/H/X) > neuilly sur seine > Joboolo FR :
Lieu : neuilly sur seine
Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement.
C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.
Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n'avons cessé de réinventer la beauté de prestige.
Aujourd'hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d'être :
promouvoir un monde d'inspiration et d'inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.
Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays dont 15 000 dans la région Europe et Moyen:
Orient nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde.
GrAce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits :
parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau..
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et bien plus encore.
Au sein de l'équipe Marketing Clients, ce poste s'inscrit dans l'équipe CRM, dont la mission est d'accompagner les marchés dans la définition, l'exécution et l'analyse de leur plan CRM, avec trois objectifs clés :
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Développer l'engagement et la valeur client
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Accélérer la croissance du chiffre d'affaires de Sephora
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Maximiser la rentabilité des activations CRM
Le Senior CRM Manager pilote la stratégie, l'exécution et la performance des campagnes de marketing relationnel sur un périmètre de pays.
A ce titre le Senior CRM Manager travaille en étroite collaboration avec les équipes CRM locales.
Il/elle joue un rôle clé dans l'optimisation de l'impact business des dispositifs CRM et dans l'amélioration continue de l'expérience client.
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Accompagner un marché clé dans la définition et le pilotage de son plan CRM, de l'activation à l'analyse de performance dans Adobe Campaign v8
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Manager une équipe de 2 CRM Campaign Experts (ainsi qu'un alternant), en garantissant leur montée en compétence et la qualité des livrables
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Contribuer activement à l'amélioration continue des performances CRM (analyse des KPIs, identification des leviers de croissance, partage des best practices)
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez..
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Piloter la stratégie et l'exécution des campagnes CRM sur votre marché
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En collaboration étroite avec le CRM Manager local, piloter de bout en bout le plan CRM de votre marché, en garantissant cohérence, pertinence et impact business.
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�tre garant de la performance des campagnes CRM, en pilotant l'analyse des résultats (conversion, incrémentalité, rentabilité) et en définissant des plans d'optimisation concrets
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Agir en partenaire stratégique de votre marché en les accompagnant dans la construction de plans CRM performants, alignés avec leurs enjeux business
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Co:
construire, avec les équipes Client Strategy, des stratégies CRM adaptées à chaque temps fort marketing Européen
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Développer une culture de la performance et du test and learn au sein de votre périmètre
Orchestrer l'exécution des campagnes CRM
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Superviser le déploiement des campagnes multi:
canales (email, SMS, push, print) dans Adobe Campaign v8, en garantissant excellence d'exécution et respect des standards
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Encadrer et accompagner les CRM Campaign Experts dans la mise en ouvre des campagnes et l'analyse de leur performance
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Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des activations CRM sur l'ensemble du périmètre
Accélérer la performance CRM et le partage des best practices
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Analyser les KPIs clés afin d'identifier les leviers d'optimisation et maximiser l'impact business des campagnes
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Identifier, formaliser et diffuser les best practices CRM au sein de Sephora et en externe
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Recommander et déployer de nouveaux dispositifs visant à améliorer la performance CRM (contactabilité
neuilly sur seine
Advertising, Marketing & PR, Media
CDI
Competitive
Nouvelle recherche d'emploi CDI : Senior CRM Manager (F/H/X)
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