Junior 1St Line Support Engineer > Istorm > Joboolo FR :
Société : Istorm Lieu : Saintes Nouvelle-Aquitaine
FunctieomschrijvingMission Générale :
En tant que spécialiste du Support Infrastructure de Première Ligne, vous aidez les utilisateurs à résoudre les incidents et les problèmes liés aux outils informatiques, intervenant à la fois sur les aspects techniques matériels et logiciels.
Votre rôle consiste à garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et à permettre aux utilisateurs de travailler dans les meilleures conditions possibles.Tâches Principales :
Collecter les besoins des utilisateurs en créant des tickets informatiques.Diagnostiquer à distance ou sur site les dysfonctionnements informatiques (Hardware ou software).Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs et résoudre les problèmes dans les délais impartis.Suivre les procédures de gestion des incidents et documenter les solutions apportées.Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques.Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques.Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et assurer leur maintenance.Effectuer des tâches de maintenance préventive et corrective (Support Infrastructure de Première Ligne).Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes techniques.S'engager a rester à jour avec les dernières technologies et les tendances de l'industrie.ProfielHardskills :
Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux).Compétences en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).Débogage réseau.Maîtrise de Microsoft Active Directory, O365, Microsoft Windows.Connaissance des outils bureautiques (Open Office, MS Office, Microsoft 365).Familiarité avec Jira.Notions de sécurité informatique.Softskills:
Dynamique et réactif.Teamplayer.Communicatif.Curieux.Esprit analytique.Nice to Have:
Une première expérienceLinux est un Plus.Langues :
Français, Anglais (niveau technique).Rejoignez notre équipe et contribuez au bon fonctionnement de notre infrastructure tout en fournissant un support de haute qualité à nos utilisateurs.Organisatie - en afdelingomschrijvingMon client est une PME Belge spécialisée et très reconnue dans la gestion des documents.AanbodSalaire attractif avec des avantages extralégaux Istorm SaintesNouvelle-Aquitaine Engineering Expérience souhaitée
