Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille.
Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support informatique (H/F) réalise un premier diagnostic technique concernant les services utilisés par les salariés nécessitant une assistance technique.
En tant que Technicien support informatique (H/F), vos missions seront de :
- Configurer les postes de travail et les préparer
- Etre le premier point de contact pour les salariés et les services qui ont besoin d'une assistance technique (au téléphone ou par courrier électronique)
- Accompagner les utilisateurs lors du processus de résolution de problème
- Reporter les problèmes non résolus à la hiérarchie
- Etablir les diagnostics lors de la réalisation de dépannages
- Dans l'outil de suivi de tickets, enregistrer des incidents et des problèmes (avec leur résolution)
PROFIL :
Issu(e) d'une formation de type BAC +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.
Votre capacité d'adaptation, votre réactivité et vos qualités relationnelles font de vous un candidat idéal pour ce poste.
De plus, vous maîtrises les logiciels Microsoft 365, Windows 10 et Team Viewer.
La maîtrise de l'anglais technique est un atout et vous détenez le sens du service client.
Vous possédez les certifications MCP ou PCS.
Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille.
QR Marseille Tertiaire
Marseille 13000
Informatique, Télécommunications, Web
CDI
24 mois
33000€ par an 33000
