Technicien support niveau 2 H/F > Joboolo FR :

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>Envie de rejoindre un projet ambitieux ?

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>L’Univers NOZ, leader européen du déstockage, 6000 personnes dans le monde, 300 magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd’hui un développement très important avec l’ouverture de nombreux magasins en France et l’ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>Nous recrutons en CDI dès que possible un

rgb(0, 0, 0);>                                                                           Technicien support niveau 2 H/F

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>

rgb(0, 0, 0);>
rgb(31, 73, 125);>Vos missions pour y parvenir :


rgb(31, 73, 125);>

rgb(0, 0, 0);>
rgb(31, 73, 125);>Vos missions pourront s'articuler autour des actions suivantes :


rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>Installation, Tests et Recettes :

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques ((applications, matériel, micros, matériels de téléphonie et péritéléphonie).

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Installer les mises à jour et télé-distribuer les applications selon un plan de déploiement établi.

rgb(0, 0, 0);>
rgb(31, 73, 125);>
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>Exploitation :

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Traiter les incidents à distance sur les micros, réseaux, messageries ou systèmes téléphoniques.

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Gérer l'exploitation sur incident en diagnostiquant et traitant les problèmes, en interagissant avec les techniciens support utilisateurs si nécessaire.

rgb(0, 0, 0);>
rgb(31, 73, 125);>
- Gérer le parc informatique connecté au réseau.
rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>Maintenance, Administration et Sécurité :

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Suivre l'évolution de l'équipement et administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail.

rgb(0, 0, 0);>
rgb(31, 73, 125);>
- Mettre en œuvre les données de télé-distribution et de télémaintenance, en contrôlant la conformité des équipements avec les référentiels de sécurité.
rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>Support :

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Prendre en compte les appels des utilisateurs, identifier les demandes et accueillir les utilisateurs au bureau pour fournir un support.

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Apporter une assistance technique aux utilisateurs pour l'utilisation du matériel et des logiciels, ainsi que pour la prise en main des équipements installés.

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Enregistrer les incidents et leur résolution dans l'application de gestion du support (GLPI).

rgb(31, 73, 125);>
rgb(0, 0, 0);>
- Être responsable de la qualité et le délai de traitement des demandes de matériel et logiciel (DMLI) qui lui sont confiées

rgb(31, 73, 125);>Pourquoi Vous ?
rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 en informatique et vous avez déjà une expérience réussie sur un poste similaire.
rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>Vous avez acquis par vos expériences antérieures diverses aptitudes telles que :

rgb(31, 73, 125);>
- Une capacité à travailler en équipe et à communiquer

rgb(31, 73, 125);>
- Une bonne faculté d'analyse

rgb(31, 73, 125);>
- De la rigueur et de la méthode
rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>Vous avez les compétences techniques suivantes :

rgb(31, 73, 125);>
- Les outils bureautiques et d’administration de messagerie :

Microsoft office, Windows Serveur, Exchange.

rgb(31, 73, 125);>
- Les outils de restauration et virtualisation :

Veem, Vmware.

rgb(31, 73, 125);>
- L’environnement Windows 10 et 11 (Serveur) et Réseaux Windows (DHCP, DNS, VLAN).

rgb(31, 73, 125);>
- La connaissance d’Active Directory et des logiciels de messagerie.

rgb(31, 73, 125);>
- La capacité à établir un diagnostic à distance et aisance téléphonique.

rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>En pratique :

rgb(31, 73, 125);> Le poste est basé à Laval (53), entre Rennes et Le Mans, sur le Campus de l’Univers NOZ.

rgb(31, 73, 125);>
- Sur le campus, vous pourrez bénéficier de différents services :

cours de sport, location vélo électrique, bornes électriques, crèche avec mini-ferme, potager partagé, réception de colis …

rgb(31, 73, 125);>
- Le petit + :

des équipes conviviales à taille humaine au sein d’une entreprise internationale.

rgb(31, 73, 125);>

rgb(31, 73, 125);>Processus de recrutement :

rgb(31, 73, 125);>
- Discussion téléphonique avec Valentine, chargée de recrutement,

rgb(31, 73, 125);>
- Échange avec le manager de l'équipe support.

rgb(31, 73, 125);>
- Matinée découverte avec pour appréhender le poste et son environnement.