Coordinateur Qualité H/F > Joboolo FR :

Nous recherchons un Coordinateur Qualité Magasins pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que Coordinateur Qualité Magasins, vous serez chargé de superviser et d'améliorer les normes de qualité dans notre réseau de magasins, en veillant à ce que les services délivrés répondent aux exigences de qualité et de conformité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.

Vos futures responsabilités :

• Élaborer et suivre les indicateurs de qualité de service pour assurer une expérience client optimale.


• Veiller à la conformité et à la qualité des services délivrés par les Comités aux magasins, en gérant les interactions avec ces derniers.


• Analyser les processus actuels de réception de la marchandise en magasin, identifier les anomalies et proposer des améliorations.


• Gérer la clôture mensuelle des retours marchandises, ainsi que les inventaires et les ouvertures de nouveaux magasins.


• Définir des indicateurs de qualité de service, les piloter et en assurer le suivi.


• Participer aux suivis des modifications ou changements et développer la culture « client » au sein de l'entreprise.

Profil recherché :

- Maîtrise des outils informatiques :

Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.

????

- Connaissance des progiciels :

SAP, COGNOS, c'est un plus! ????

- Capacité d'analyse et de synthèse.

????

- Compétences en communication et résolution de problèmes.

????

- Capacité à travailler en équipe et à fédérer.

????

- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail.

- Diplôme pertinent dans le domaine de la gestion de la qualité ou expérience équivalente.

- Rigueur, méthode, organisation et réactivité.

????

Processus de recrutement :

• Discussion téléphonique initiale avec notre chargé de recrutement Jérémie.
  
  ????


• Entretien avec les Directeurs du Comité Opérationnel Réseau.
  
  ????


• Matinée découverte pour vous permettre de mieux appréhender le poste et l'environnement dans lequel vous évoluerez.
  
  ????

Pourquoi nous rejoindre :

• Opportunité de contribuer activement à l'amélioration de la qualité des services dans un environnement en constante évolution.
  
  ????


• Possibilité de faire partie d'une entreprise leader dans son secteur, avec un fort engagement envers ses employés et ses clients.
  
  ????

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe et de collaborer avec vous pour assurer l'excellence opérationnelle de notre réseau de magasins.

????

center;>En tant que leader européen du déstockage depuis plus de 47 ans, l'Univers NOZ revalorise les invendus au sein de son réseau de magasins, intervenant auprès de plus de 190 000 fournisseurs internationaux.

Dans le cadre de notre politique de diversification, le Service Recrutement de l'Univers NOZ étudie à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.