Technicien Support informatique (h/f) > Joboolo FR :
Société : ADECCO Lieu : Mont-Saint-Aignan
L'agence Adecco Tertiaire de Rouen recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'IT, un TechnicienSupport Utilisateurs H/F, dans le cadre d'un contrat de travail temporaire.
Vous vous déplacez chaque semaine et intervenez sur des prestations de support utilisateurs pour plusieurs clients.
Vos principales missions sont :
Gestion des incidents · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition · Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Gestion des demandes · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Documentation et Reporting · Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil · Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience L'environnement technique :
Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple).
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences.
Quel que soit le contrat que vous cherchez :
CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ADECCO Mont-Saint-Aignan contract Expérience souhaitée
