Technicien du Pôle Support (Helpdesk) H/F (CDI) - Service Système d'Information > Joboolo FR :
Société : Santélys Lieu : Loos Hauts-de-France
MissionsSous la responsabilité du Superviseur du PôleSupport, vous participez activement aux traitements des incidents et demandes informatiques relatifs aux activités du Client..
Il est amené à :
Gérer les incidents et les demandes d'assistance utilisateur via le Helpdesk Aiguiller les incidents non résolus vers le niveau 2 dans les équipes spécialisées Contacter les fournisseurs de matériels et de logiciels Alerter le Superviseur PôleSupport en cas de difficulté Installer, connecter au réseau et dépanner tout matériel ou logiciel utilisé Attribuer les autorisations et droits d'accès aux outils du Client selon les règles définies Rédiger, mettre à jour les modes opératoires de dépannage ou d'utilisation des outils Gérer le parc et le déploiement des postes Assurer un minimum de formations aux utilisateurs concernant l'utilisation des logiciels spécifiques aux activités Il est en relation constante avec son cadre référent à qui il rend compte du déroulement de ses activités, des actions correctives à mener ou des améliorations à mettre en place.
Le technicien helpdesk a une bonne connaissance du parc informatique et des logiciels installés à Santélys.Il est le garant de la sécurité du réseau et doit contrôler scrupuleusement toute demande de connexion à celui-ci.Profil Titulaire d'un Bac+2 Informatique au minimum.
Une expérience obligatoire en support informatique.
En interface directe avec les chefs de services, médecins, vous avez de solides compétences relationnelles et vous adaptez à ces différents interlocuteurs.
Compétences requises en Informatique :
Connaissance des bonnes pratiques de gestion des incidents, des problèmes, gestion des accès, ..
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Connaissance des outils de helpdesk Installation/Paramétrage PC et imprimantes Solutions Microsoft (Windows, Office, Teams,..
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) pour Entreprise Notion de base sur les réseaux IP Capacités à travailler en équipeTransparence envers l'équipePédagogueRigueurDiscrétionCapacités didactiques et rédactionnelles Les avantages à travailler chez nous Un poste en CDI, à temps completLe fait de travailler dans des bureaux modernes au sein d'une équipe dynamique au cÅ?ur du parc Eurasanté, le 3e pôle santé de FranceUn environnement associatif non lucratif aux valeurs humainesUne mutuelle d'entrepriseDes tickets restaurant ou une carte UpUne prise en charge des titres de transport à hauteur de 50% Un parcours d'intégration pour vous accompagner lors de votre prise de posteUn téléphone portable et un ordinateur portableUn comité d'entreprise actif (chèques culture, chèques vacances, sorties..
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) et une association culturelle et sportive pour les collaborateurs13 semaines de congés annuelsUne épargne salariale, primes..
