Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).
Au sein de l'entité du CSS International, vous êtes en charge des offres de soutienlogistique sur l'ensemble de nos produits.
En qualité de référent des offres de soutienlogistique pour l'équipe de campagne commerciale, vous êtes en charge de :
- Analyser les demandes des clients exports.
- Déterminer, avec l'équipe Commerciale, la solution de soutienlogistique à mettre en place.
- Mobiliser les différents acteurs en interne afin d'établir les devis, les spécifications et les clauses techniques.
- Au sein de l'équipe d'Offre, participer à la construction de l'offre technique et commerciale (vérification des prix de vente sur les aspects soutienlogistique, clauses contractuelles impactant le soutien, etc).
- Elaborer et négocier auprès du client le contenu de l'offre.
Ponctuellement, vous serez également amené à promouvoir les solutions de soutienlogistique auprès des clients exports (présentations clients, salons, actions de communication et supports associés, etc) et des plateformistes.
Des déplacements à l'étranger sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés :
restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne Les atouts de ce poste :
- Travailler au contact direct de nos clients internationaux.
- Etre en interface au quotidien avec l'ensemble des Directions de l'entreprise.
Profil :
Vos compétences techniques :
- Diplomé d'une école d'ingénieur ou équivalent - Vous disposez de solides connaissances dans le domaine du SLI (SoutienLogistique Intégré) - Vous justifiez de plusieurs années d'expérience dans l'ingénierie du soutien.
- Un très bon niveau d'anglais est exigé pour ce poste.
Vos compétences comportementales :
- Reconnu pour votre aisance relationnelle, vous êtes fédérateur et entretenez de bonnes relations clients.
- Convaincant, vous avez de bonnes qualités de négociation.
- Curieux, vous vous intéressez à la technicité de nos produits.
004 Entreprise :
MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique.
Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde.
Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe.
Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit :
contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe.
Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles.
MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces.
Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous.
Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.
