OLCANI RH recherche pour son client spécialisé dans l'édition de logiciel à destination des professionnels de santé, un(e) Technicien(ne) support H/F en CDI.
Au sein du service expérience clients dédié aux praticiens du dentaire et après un parcours d'intégration ad hoc, vous aurez pour mission de contribuer à la satisfaction des clients en assurant à distance la prise en charge de leurs appels, la qualification & le traitement de leur(s) demande(s).
Vos missions sont les suivantes :
Prendre en charge les demandes de support des clients Assister à distance les clients dans l'usage du logiciel Enregistrer et catégoriser les incidents dans le CRM Accompagner le client sur l'utilisation du logiciel Garantir le bon fonctionnement de la solution Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés Nos expertises métiers s'articulent autour de 3 grandes familles concernant des profils bac2 à bac5 pour des postes en CDI, CDD et intérim :
Le Tertiaire :
assistanat, finance - comptabilité - gestion, marketing - communication, commercial - ADV - grands comptes, achats et logistique, Ressources Humaines - rémunération et paie, juridique, Management de projets, ..
.
L'ingénierie et bureau d'études :
la maintenance, les méthodes, la qualité, la recherche et le développement, ..
.
L'informatique et nouvelles technologies :
NTIC, Data science, Consulting IT, Help desk, ..
.
Nous vous accompagnons également sur du conseil en rémunération et en stratégie RH grâce à des outils certifiés et indépendants.
