Responsable du service de proximité informatique F/H > Groupe Fnac Darty > Joboolo FR :
Société : Groupe Fnac Darty Lieu : Ivry-sur-Seine
Nous sommes à la recherche d'un Responsable du service de proximitéinformatique (H/F) Vos missions:
Assurer le bon fonctionnement du parc informatique du siège social, composé de 2000 utilisateurs Gérer les salles de réunions Encadrer une équipe de 3 techniciens informatiques et 2 alternants, répartis sur 2 sites proche à Ivry , et veiller à leur montée en compétences.
Gérer les demandes d'assistance, les incidents et les problèmes informatiques des utilisateurs.
Proposer et mettre en Å?uvre des solutions d'amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de la performance du système d'information.
Participer aux projets informatiques transverses, en lien avec les autres services du siège social et les directions régionales.
Assurer le reporting de l'activité du service de proximitéinformatique auprès de la direction des systèmes d'information.
Gestion des VIPs Gestion d'un accueil comptoir.
Traiter les demandes d'équipements des collaborateurs Profil Formation supérieure en informatique (Bac 2 minimum).
Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire, avec une dimension managériale.
Maîtrise des environnements Microsoft, des outils de gestion de parc et de ticketing, et des normes ITIL (Est un plus).
Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer les priorités.
Sens du service client, de la pédagogie et de la diplomatie.
