Click&Care est une start-up dont l'ambition est d'accompagner le mieux vieillir en permettant à nos aînés de rester à domicile grâce à un tarif accessible à tous.
Nous construisons un projet avec un impact fort représentant un véritable enjeu sociétal dans les années à venir.
En tant que chargé des opérations, votre rôle consistera à accompagner notre réseau d'aide-soignants et d'infirmiers pour leur proposer les missions les plus adaptées.
Vous serez également chargé de vous assurer du bon déroulé des missions et de la qualité des prestations effectuées chez nos clients Vous serez amené à collaborer avec les équipes suivantes :
L'équipe commerciale B2B qui est en charge de la relation avec nos établissements (EHPAD, Hôpitaux Privés, Cliniques).
L'équipe Opérations qui est en charge de la sélection de nos nouveaux intervenants.
L'équipe tech qui est en charge de la construction d'un produit permettant d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
En plus de vous offrir la perspective de contribuer à un projet sociétal fort, nous proposons sur ce poste la possibilité de travailler avec les meilleurs outils sur une stack technique moderne.
A votre arrivée, vous serez formé à nos outils et onboardé sur nos enjeux métiers.
Profil cherché :
Vous avez un excellent relationnel, et le sens du service client.
Vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent.
Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
Idéalement, vous avez déjà travaillé avec des outils de gestion de la relation client (Zendesk, Intercom, ) Garantir la satisfaction de nos intervenants, sur nos différents canaux de contact Proposer des vacations à nos intervenants correspondant à leur profil et leur permettre ainsi de bénéficier d'un complément de revenu.
Traiter les réclamations des intervenants dans la journée et assurer leur suivi Etre force de proposition sur l'amélioration de notre proposition de valeur à destination de nos professionnels de soins Click&Care France Stage Débutant
