Société : LHH Recruitment Solutions- Lieu : France
Poste :
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans le déménagement international, un OnboardingProjectManager (h/f) basé à Bordeaux en CDI.
Rattaché à la direction des opérations, en tant que OnBoardingProjectManager H/F, vos responsabilités seront de prendre en charge les projets clients du cahier des charges jusqu'au déploiement pour une livraison au niveau de qualité attendu avant de passer la main au Customer Success en vie courante.
Votre activité reposera sur 3 axes :
OnBoarding :
Être le garant de bon déroulement du projet Piloter l'ensemble des étapes du déploiement de la solution (kick off, planification, ateliers fonctionnels, collecte d'informations, paramétrage, suivi post-go live) en accord avec nos standards de qualité Suivre le projet (budget, planning, charges, ressources, risques) Faciliter l'interface entre les métiers et les équipes IT Coordonner et/ou encadrer les parties prenantes (internes et/ou externes) Guider le client pour assurer un paramétrage optimal de la solution, afin qu'il réponde au mieux à ses besoins Former les utilisateurs clés tout au long du déploiement, pour les rendre autonomes et sereins dans leur usage post-déploiement Remonter le cas échéant les propositions d'amélioration produit ou les anomalies techniques en interne Assurer un haut niveau de satisfaction des clients au cours de l'ensemble des missions Amélioration continue des process :
·Mettre en place les améliorations prioritaires à apporter aux processus existants pour optimiser la capacité de l'équipe OnBoarding à déployer les clients ·Contribuer à mettre en place une méthodologie permettant d'industrialiser le processus d'OnBoarding ·Participer à la création d'un contenu et à la mise à jour des ressources pertinentes pour assurer l'autonomie des clients et des partenaires intégrateurs ·Aider à la mise en place des outils nécessaires au suivi du respect des engagements de qualité et de délai de l'entreprise ainsi que de la satisfaction client Expert de la Solution :
·Être garant de l'expertise de l'entreprise sur la solution auprès de leurs partenaires intégrateurs ·Contribuer à maintenir les ressources de certifications des partenaires ·Former / Certifier les équipes de nos partenaires sur le processus d'OnBoarding et d'Administration de leurs solutions.
·Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale en apportant l'expertise projet dans le chiffrage et les négociations.
Profil :
Expérience de 5 ans minimum en déploiement, intégration de solution SasS chez un éditeur ou au sein d'un cabinet de conseil.
Connaissance et appétence forte pour le domaine du Procure to Pay (P2P) Fortes capacités d'analyse, de logique et de résolution de problèmes complexes Fort sens du client :
capacités interpersonnelles, empathie, écoute, relationnel, détermination à aider autrui Capacité à comprendre et expliquer simplement des concepts complexes, à l'oral comme à l'écrit en s'adaptant à son interlocuteur Autonome, Responsable et proactif pour trouver les moyens d'atteindre ses objectifs Formation Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur (bac5) Bilingue Français / Anglais ( oral pour la conduite de réunion / écrit pour la gestion de la documentation ) Autres Télétravail possibles 2j/sem.
Déplacements réguliers à prévoir auprès des clients en France et/ou à l'international.
Entreprise :
LHH RecruitmentSolutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
LHH RecruitmentSolutions- France permanent Expérience souhaitée
