SAP Service delivery manager > France > Joboolo FR :
Société : MA Lieu : France
Gestion des incidents et des problèmes.
Pilotage des partenaires internes et externes dans la résolution des incidents et les réponses aux requêtes.
Garant des niveaux de services souscrits.
Participation à l'évolution du catalogue de services.
Reporting des SLA et KPI (et leur modélisation dans ServiceNow) Contribution au passage de projets en TMA Suivi de la bonne intégration des plateformes SAP dans l'écosystème Suez.
Mise à jour des process de support et suivi de leur bonne application.
Garant du maintien et la conformité des livrables liés à l'activité.
Définition et formalisation dans un contrat de service à travers les descriptifs des SLA et SLR Participation à l'identification de cost savins sur son périmètre Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.
