Technical Support Engineer H/F (CDI) > MICHAEL PAGE > Joboolo FR :
Société : MICHAEL PAGE Lieu : France
Poste :
Vous jouez un rôle-clé dans l'organisation du support, en travaillant avec les clients et le personnel interne de tous les départements.
Vos missions sont :
Gérer la file d'attente de support pour une base de clients en croissance rapide (environ 150 clients), Interagir avec les clients via (e-mail, téléphone, web conférence ou en personne) pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ou à l'environnement (SQL Server , IIS 7 et 8, ASP.NET, C#, WCF, SQL Server Reporting Services) ainsi que les principaux produits tiers et outils, Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de QA et de gestion de produits pour garantir le respect strict des normes et des objectifs de conception du produit, Participer aux réunions de suivi du support avec les clients.
Profil :
Diplômé d'une formation en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de support technique et de gestion de clients.
Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes :
Programmation Orientée Objet - ASP.NET et C# de Microsoft préférés, Administration et configuration de serveur web (Microsoft IIS 7 et/ou 8), Expert en scripts SQL - TSQL et Microsoft SQL Server 2012, 2014, 2017 et/ou 2019 requis, Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, Excellentes compétences en communication orale/écrite, Le poste peut nécessiter une certaine disponibilité en cas d'urgence.
Entreprise :
Notre client fournit des solutions logicielles et de service de gestion de propriété intellectuelle complets adaptées à tous vos besoins.
Le Groupe est international et multiculturel, il compte 850 Collaborateurs dans le monde dont 250 en Europe et une centaine en France.
