| |
|
|
ALTERNANCE : Analyste fonctionnel CRM F/H > Recruteur inconnu > Joboolo FR :
Lieu : créteil
Si vous avez déjà porté des lunettes, nous nous sommes déjà rencontrés.
Nous sommes un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.
Nous offrons à nos partenaires de l'industrie dans plus de 150 pays l'accès à une plateforme mondiale de produits de soins de la vue de haute qualité (tels que la marque Essilor, avec Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest et Transitions), des marques emblématiques que les consommateurs adorent (telles que Ray:
Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear et Costa), ainsi qu'un réseau qui offre aux consommateurs des soins de la vue de haute qualité et des expériences d'achat de premier ordre (tels que Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi and Viganò et le réseau GrandVision), et des plateformes de e:
commerce de premier plan.
Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 190 000 employés dévoués à travers le monde pour conduire la transformation de l'industrie des lunettes et des soins de la vue.
Découvrez:
en plus en nous suivant sur LinkedIn
Votre FutureInSight avec EssilorLuxottica
Ã?tes:
vous prêt à explorer de nouveaux horizons, à favoriser l'inclusivité et la collaboration, l'agilité, à éveiller la passion et à avoir un impact positif sur le monde ?
Rejoignez:
nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible
Votre rôle :
Le service est chargé de développer la solution CRM B2B pour le groupe EssilorLuxottica, au niveau mondial.
Léquipe est composée de 3 personnes travaillant en tant que product owner pour les ventes, le service client et également pour linstrument fieldservice.
Léquipe travaille avec les différentes filiales du groupe afin de collecter leurs besoins et leurs retours dexpérience, puis daligner les besoins commerciaux et de définir les priorités afin daméliorer le modèle de base.
Le CRM du groupe est SAP C4C.
Il a déjà été déployé dans de nombreuses filiales pour le secteur des verres.
Nous travaillons actuellement sur lextension à lactivité Frame et, en parallèle, nous devons assurer le support et la maintenance des filiales qui utilisent déjà le CRM.
Votre rôle consistera à gérer les demandes émanant de lentreprise, à prendre contact avec le demandeur pour clarifier le besoin, à documenter la demande de lentreprise et à lexaminer avec lIT afin dengager limplémentation.
Ensuite, vous devrez également former les utilisateurs sur la façon de gérer le processus dans le CRM, rédiger un guide de lutilisateur pour faciliter ladoption.
Vos missions :
:
Analyser les besoins fonctionnels avec les filiales
:
Rédiger les exigences fonctionnelles
:
Tester et valider la solution fournie par lIT
:
Fournir un support fonctionnel aux filiales
:
Préparer le guide de lutilisateur et le document de formation
Profil :
:
Vous préparez un Bac+5 avec une spécialisation en Gestion de Projets, Informatique ou Systèmes d'information
:
Utilisation de Microsoft Office (Powerpoint, Outlook, Excel, Word)
:
Un niveau C1 en anglais est obligatoire (écrit et oral)
:
Bonne communication
:
Une connaissance des processus CRM serait un plus
:
Capacité à écouter, à résumer, à structurer le feedback dun utilisateur
:
Compétences en analyse fonctionnelle et rédaction des exigences.
Ce que nous vous offrons :
Chez EssilorLuxottica, vous n'êtes pas défini uniquement par votre titre de poste.
Chaque aventure professionnelle est unique, mais voici un aperçu des avantages et des bénéfices que vous pouvez obtenir en nous choisissant.
Rejoindre EssilorLuxottica, cest plonger au cour dun environnement international dynamique et stimulant.
Vous aurez lopportunité de collaborer avec des équipes diversifiées provenant de nombreux pays, enrichissant ainsi votre perspective culturelle et professionnelle.
Linnovation est au cour de notre ADN.
Vous se
créteil
Advertising, Marketing & PR
CDI
Competitive
Nouvelle recherche d'emploi ALTERNANCE : Analyste fonctionnel CRM F/H
|
|
|