L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la distribution d'offres exclusives, un Chargé de relationclient en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 et Mastère/Bac5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Vous aurez comme missions:
Saisie de commandes Prospection téléphonique Gestion d'un portefeuille clients Mise à jour de la base de donnée clients Aide à la gestion du service client canal classique et canal e-commerce au quotidien En collaboration avec le Responsable Commercial :
Suivi des commandes, prises d'appels, traitement de mails, mise à jour des tableaux de suivi des commandes Relation commerciale (réception appel client ou prospect) Assurer une réponse aux demandes d'informations des prospects ou des clients, par le biais des moyens de communication téléphonique et informatique Proposer des solutions aussi satisfaisante que possible, dans le respect de la politique du service, en réponse aux réclamations des clients des sites e-commerce Être garant de la promesse de livraison, de l'application de la politique SAV / retours et remboursements clients Compétences informatiques ObligatoirePack Office / Outlook Qualités personnelles Enthousiaste Organisé(e), efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.
Doté(e), d'une bonne capacité de travail, vous avez envie de vous impliquer réellement dans votre mission.
Synthèse Bonne communication orale et écrite Capacités d'écoute et d'adaptation Sens de l'organisation pour la gestion de différents projets à conduire simultanément Capacité d'analyse Force de proposition Lyon (38) MONTBONNOTRémunération selon niveau d'études âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature ISCOD Biviers contract Expérience souhaitée
