Stepan Europe est à la recherche de deux Assistants(e)s ADV Export H/F au sein du département Customer Service.
Rattaché(e) à la Responsable adjoint ADV Surfactant Europe, vous intégrerez l'équipe pour intervenir sur les missions dédiées à l'administration des ventes.
Dans ce poste très orienté â??Service Clients au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes le contact privilégié de nos clients et vous mettez tout en Å?uvre pour garantir un service optimal dans le respect des règles de sécurité, service, qualité, et maîtrise des coûts.
DETAILS DES MISSIONS Assurer le traitement des commandes via SAP jusqu'à la livraison chez le client conformément aux indicateurs de service établis et les attentes clients ; Mettre à jour les commandes client dans SAP en gérant les changements clients, les retards d'approvisionnements et autres événements conformément aux procédures établies ; Travailler en partenariat avec les différents services :
la Supply Chain, les Ventes, le Marketing et autres acteurs en vue de satisfaire les attentes des clients ; Maintenir et gérer les instructions textes SAP :
s'assurer qu'elles sont à jour et qu'elles respectent les exigences des clients ; Préparer l'ensemble de la documentation export pour l'envoi des commandes (certificats de conformité, certificat d'origine, etc) ainsi que le dossier pour dédouanement à l'export à transmettre a notre prestataire externe.
Organiser les contrôles avant expédition si nécessaire Vérifier et valider les documents transport avec les clients et les transmettre à nos transporteurs (B/L, LTA, etc) en fonction du type de transport Être force de proposition dans l'amélioration des processus internes au service en collaboration avec les autres départements.
VOTRE PROFIL Issu(e) d'une formation Bac2/3 Commerce International ou équivalent , vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans au sein d'un service commercial / import / export ou équivalent Bonne connaissance des formalités à l'export, maitrise des réglementations liées aux procédures douanières (souhaité), maîtrise des Incoterms 2020 et des principes logistiques Bonne connaissance des outils informatiques, maitrise de SAP souhaité.
Très bon niveau d'anglais (B2 minimum) obligatoire .
La pratique d'une langue supplémentaire serait appréciée.
Vous avez la capacité de créer des relations positives avec tous les contacts, vous aimez travailler en équipe, vous êtes persuasif(ve), tenace, flexible et fiable.
Vous êtes reconnu(e) pour votre Orientation Client.
1 poste est à pourvoir au 1er juillet et l'autre au 1er septembre.
Les postes sont basés à Voreppe (38).
Le site est accessible en train depuis Grenoble.
LES AVANTAGES STEPAN Vous vous épanouirez dans un environnement international, avec des salarié(e)s engagé(e)s, et bénéficierez d'une rémunération attractive comprenant :
De plages horaires flexibles et l'alternance d'une semaine de 5 jours et une semaine de 4.5 jours Un 13ème mois, une prime de vacances, une prime de transport et un bonus Un accord d'intéressement (avec possibilité de placement dans un PEE abondement) La possibilité de faire du télétravail De 27 à 29 jours de congés 10 RTT Une mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur Si vous venez en transport en commun, la prise en charge à 100% de votre abonnement StepanCompany Grenoble Expérience souhaitée
