Assistant Service relation clients (H/F) > Joboolo FR :
Société : MANPOWER FRANCE Lieu : Tassin-la-Demi-Lune
Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un AssistantServiceclients (H/F) L'assistantServiceClients H/F s'assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.
Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du ServiceClients afin d'assurer les ressources optimales en cas d'absences ou pendant les périodes de forte activité.
? · Gestion des devis et lancement des commandes · Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties · Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits · Traitements des différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports · Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients.
· Appeler les clients et leur présenter les nouvelles plateformes tel que le portail extranet et les accompagner à la mise en place de ces plateformes (créations de comptes, gestion de l'outil).
· Traitements des retours · Transférer si besoin des demandes aux services concernés · Utilisation des différents outils informatiques :
Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques · Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue.
Diplômé(e) d'une niveau Bac 2, vous avez 1 an d'expérience sur un poste similaire dans l'assistantserviceclients ou avez une première expérience opérationnelle.
Dynamique, doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et dans un open-space.
Rigueur, esprit d'analyse et autonomie seront des points essentiels dans la réussite de votre mission.
Votre curiosité pour la technicité des produits et votre force de proposition sont vos points forts.
Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches.
Vous bénéficierez d'un parcours et plan d'intégration comprenant un accompagnement à la compréhension du marché ainsi que des formations techniques sur les produits.
Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cÅ?ur de satisfaire vos clients.
Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERFRANCE Tassin-la-Demi-Lune contract Expérience souhaitée
