Rattaché(e) au Département Commercial, vous assistez les commerciaux dans le suivi quotidien des dossiers et coordonnez tous les flux d'informations commerciales en vue de fidéliser la clientèle en charge.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
1.
Suivre les dossiers commerciaux selon les procédures en place :
- Relancer les offres tarifaires afin de connaître le positionnement de l'offre SDV par rapport à la concurrence et de retravailler le devis en consultation avec le commercial, - Transmettre la confirmation de commande et instructions des clients à l'exploitation et/ou au réseau SDV, - Surveiller le bon déroulement des dossiers en respectant des procédures particulières définies pour chaque trafic, - Alerter le commercial/responsable de service en cas de difficultés et de dysfonctionnements rencontrés ainsi que sur les variations de trafic.
2.
Établir et enregistrer les commandes clients :
- Établir les cotations en concertation ou non avec le commercial et participer à l'élaboration de tarifications spécifiques dans le cadre d'appel d'offres, - Négocier les achats spécifiques spots en accord avec le commercial via les services achats SDV, - Définir les prestataires appropriés en fonction des exigences du client, - Enregistrer les confirmations de commandes.
3.
Contribuer à l'analyse de la performance des actions commerciales :
- Examiner, synthétiser et analyser le taux de transformation des offres, - Évaluer la rentabilité des dossiers avec le commercial et le service opérationnel.
4.
Maintenir à jour le fichier client/prospects :
- Renseigner le logiciel CRM de l'état du portefeuille suivi en collaboration avec le commercial et / ou chef des ventes. Guyane CDI
