Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Conseillèr.e Clientèle en CDD de 12 mois.
Au sein de l'agence d'Angers, l'équipe relations clients assure un rôle majeur :
permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cÅ?ur des territoires.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions :
Vous prenez en charge une partie de la gestion administrative et commerciale des prestations techniques de l'agence.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
Accueil et relation Client :
Réceptionner les appels téléphoniques.
Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne.
Tâches administratives :
Assurer le support administratif de l'agence.
Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation).
Participer à la facturation.
Gérer les litiges et avoirs.
Assurer l'assistanat administratif (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat ..
.
).
Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients.
Etre garant(e) de la satisfaction client.
Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.
