Notre filiale de transport urbain Compagnie du Transport du Lac du Bourget (CTLB) recherche un hôtecommercial H/F pour renforcer nos équipes pendant la période estivale (01/07/2024 au 14/09/2024).
MISSIONS PRINCIPALES Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, l'hôtecommercial assure l'accueil et le conseil à la clientèle sur l'ensemble des services proposés, ainsi que la vente de titres et d'abonnement.
Assurer l'accueil de l'espace commercial :
- Accueillir, renseigner et conseiller sur les offres de mobilité.
- Effectuer des opérations de ventes de titres de transports en respectant les consignes et de ventes et techniques commerciales.
- Veiller à la mise à jour des coordonnées clientèles dans la base de données clients (qualifier au maximum la base de données avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone).
- Veiller à la mise à jour des informations clientèle dans l'espace commercial.
- Gérer le standard téléphonique du point de vente.
- Gérer les encaissements des PV.
Gérer la caisse, le stock de consommables billettiques et le stock des supports d'informations voyageurs :
- Tenir et gérer le fond de caisse.
- Gérer et suivre le stock de consommables billettiques.
- Comptage et fermeture de la caisse selon la procédure interne.
- Gérer le stock des supports d'informations voyageurs (fiches horaires..
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) PARTICULARITÉS DU POSTE - 35 h/ semaine - Horaires de travail :
lundi au vendredi de 8h30 / 12h30 et de 13h30 à 18h15 travail le samedi de 8h30 à 12h45 selon roulement.
- Poste basé à l'office de la mobilité, sur le parvis de la gare d'Aix Les Bains, et éventuellement au siège social de l'entreprise (1700 Boulevard Lepic 73100 AIX LES BAINS) Profil :
- Aisance relationnelle - Bonne présentation et élocution - Bonne maîtrise de soi, calme - Attentif (-ve) à la qualité de service rendu vis-à -vis de la clientèle - Rigoureux (-se) et organisé (e) Entreprise :
Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
