Société éditrice de logiciels et solutions en ligne pour évaluer, apprendre et tester le niveau d'orthographe, destinées aux professionnels (en majorité) et particuliers de tous niveaux, en pleine croissance, et en recherche de talents dynamiques Rattaché(e) au responsable du Pôle CRM et dans un contexte de forte croissance, vous aurez pour principale mission de participer à l'évolution de Salesforce et des outils associés (Docusign, Sofacto, Aircall..
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).
La solution est aujourd'hui déployée auprès de l'ensemble des départements de la société, de l'équipe Marketing à l'équipe Finances, en passant par les équipes commerciales, administratives et support.
A ce titre, vous serez plus particulièrement chargé(e) de :
· la réflexion, l'analyse et la construction de projets liés au CRM Salesforce (traitement des demandes et priorisation) et l'optimisation des process déjà implémentés ; · la construction de stratégies de tests (développement, analyse et consignation) ; · la gestion des utilisateurs :
assistance, actions de formation et animation d'ateliers ; · la configuration et paramétrage des outils ; · la rédaction de documentations techniques ; · le suivi des mises à jour du CRM ; · la veille opérationnelle.
Site accessible en tcl Avantages :
horaires de travail flexible en journée, dans une amplitude entre 8 et 18h ; tickets restaurants ; prime vacances et intéressement Notre CRM étant un outil central dans la gestion de nos procédures internes, ce poste vous permettra d'avoir une vue complète du fonctionnement de l'entreprise.
Notre forte croissance nous conduit à faire évoluer nos process ; à ce titre vous serez force de proposition et participerez à l'amélioration des services.
Nous apporterons une attention toute particulière à votre formation interne.
Une période d'apprentissage importante vous permettra d'appréhender au mieux notre modèle de données, nos processus métiers et le fonctionnement de Salesforce.
Ce poste requiert un sens aigu du service, de l'autonomie et une très bonne communication.
De formation BAC 2 (IUT, DUT, ou BTS), vous êtes dans une dynamique de recherche de solutions et proactif dans le développement de vos missions.
appréciant le travail d'équipe, rigoureux, dynamique, réactif IMANTEMPORING Villeurbanne permanent Expérience souhaitée 35000â?¬ par an
