Description du poste Au sein du groupe Capgemini, acteur international de la transformation et de l'innovation (350 000 personnes dans plus de 50 pays), notre entité Cloud Infrastructure Services (CIS) accompagne les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation numérique.
Capgemini promeut une culture inclusive dans un cadre multiculturel et créateur de valeur, quel que soit votre parcours, genre, origine culturelle, sociale, ..
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notamment au travers de ses réseaux OUTFront etWomenCapgemini.
Entreprise handi accueillante, le Groupe développe une politique active d'emploi et d'insertion des personnes en situation d'handicap.
Capgemini s'engage pour un numérique responsable en intégrant l'éco conception et l'accessibilité dans ses projets, et réduira de 90% ses émissions d'ici 2040.
Partenaire de différentes associations, Capgemini accompagne les exclus du numérique vers l'autonomie.
https:
//www.capgemini.com/fr fr/notre groupe/responsabilite sociale et environnementale/ RejoindreCapgemini ? Oui, mais pour faire quoi ? Pour intégrer nos équipes à Tours en qualité d'IncidentManagerConfirmé et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI.
Vos missions sont :
Suivre les incidents et les problèmes Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting) Coordonner les plans d'actions à la suite d'incident Majeur Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques..
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) Réaliser les reportings Être force de proposition et assurer une aide à la décision avec le client.
Titulaire d'un Bac 3 à 5, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant qu'IncidentManager ou Problem Manager.
Vous avez des connaissances en :
Techniques infra Gestion des SLA Processus ITIL et expérience des étapes d'industrialisation et d'amélioration continue Capgemini Indre-et-Loire Admin / clerical / secretarial permanent Expérience souhaitée
