Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :
- Gérer les incidents majeurs, animer les cellules de crise opérationnelles et coordonner les équipes dans un contexte de crise.
- S'assurer de la mise a dispositions des moyens/outils nécessaires aux équipes permettant la résolution des incidents.
- Communiquer autour des incidents de manière claire et régulière aux parties prenantes clients ou utilisateurs ou autre département de l'entreprise.
-Travailler en étroite collaborations avec les équipes KM et PS.
- Suivre les rapports d'incidents, établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents et réaliser l'analyse des causes, impacts et récurrence.
- Provoquer les REX/post mortem pour l' amélioration des processus en cas d'incidents majeurs.
- S'assurer de la mise à jour de la documentation et de sa précision.
L'aventure démarre dès que possible.
La rémunération proposée entre 28 et 30K brut / heure (inclues 10% d'indemnités de fin de mission 10% d'indemnités de congés payés) CET 8%.
La mission est proposée pour une mission de longue durée, en CDI intérimaire.
