â??Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.
Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Amiens spécialisé dans le secteur de l'infrastructure.
Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en Å?uvre.
Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.
Fonctions et responsabilités :
Dans le cadre de votre mission vous réaliserez les activités suivantes :
- La prise en charge des demandes d'assistance, d'incidents, demandes de service aussi bien applicatifs que sur les outils du client - Opération de traitement technique (Accès Base de Données, Scripts, Requêtes SQL, ) - Appui aux pilotes de version, chef de projet techniques et équipe agile - La participation aux points de coordination entre les différentes équipes et rédaction des compte-rendus - La mise à jour de documents fonctionnels, la capitalisation des retours d'expérience - Reporting et pilotage (tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL) - Participation à la démarche d'amélioration continue en remontant des pistes d'amélioration - Recette technique - Développement de script En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,..
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), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,..
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) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,).
-Une première expérience significative d'assistance informatique -Compétences infrastructure, réseau et petit développement (script) -Très bonne maîtrise du Français (écrit et oral), Notion d'Anglais technique -Autonomie, curiosité (capacité d'investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail.
-Connaissances VBA / SQL -Sensibilisation ou certification ITIL -Expérience SAP ou Progiciel CRM est un plus CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Compétences :
Support opérationnel et gestion de Processus CGI Somme permanent Expérience souhaitée
