Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.
Dans le cadre de votre mission vous réaliserez les activités suivantes :
- Intervention sur le périmètre support niveau 2 (Incidents, demandes, problèmes) sur les domaines techniques et fonctionnels de différentes applications - Opération de traitement technique (Accès Base de Données, Scripts, Requêtes SQL, ) - Appui aux pilotes de version, chef de projet techniques et équipe agile - Participation aux points de coordination entre les différentes équipes et rédaction des compte-rendu - Mise à jour de documents fonctionnels, la capitalisation des retours d'expérience - Reporting et pilotage (tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL) - Participation à la démarche d'amélioration continue en remontant des pistes d'amélioration En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,..
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), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,..
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) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,).
Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
- Une première expérience significative d'assistance informatique - Compétences techniques - Très bonne maîtrise du Français (écrit et oral), Notion d'Anglais technique - Autonomie, curiosité (capacité d'investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail.Expérience / Formation:
- Savoir-être impeccable pour satisfaire un client exigeant - Autonome dans la gestion de ses activités et priorités selon les consignes énoncées par Supervision et Team Leader - Une première expérience de support N2.
L'appréhension d'un des périmètres fonctionnels cités ci-dessus. - Sensibilisé ITIL - Maîtrise du Français et bon niveau d'anglais (écrit et oral) pour évoluer dans un contexte de client internationalCGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
