Assurer le contrôle d'exécution des contrats opérationnels techniques et de services :
â?¢ Etre le garant de l'exécution des dispositions contractuelles â?¢ Etre l'interlocuteur unique du ou des référents clients avec lesquels il/elle assure une gestion de proximité basée sur un niveau élevé de communication â?¢ Assurer une veille de performance qualitative permettant d'anticiper les réclamations, en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils soient perçus â?¢ Mettre en place les plans d'action et en assurer le suivi (coordination des interventions, ..
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) â?¢ Etre force de proposition auprès du client dans un souci d'amélioration continue et systématique de la performance â?¢ Contrôler et évaluer les prestations réalisées par les équipes internes et/ou les sous-traitants â?¢ Saisir les contrôles qualité sur l'outil mis à votre disposition â?¢ Mettre en place un système de collecte des informations afférentes aux activités â?¢ Suivre les indicateurs, consolider le reporting et le présenter au client Déployer l'Hospitality Management :
â?¢ Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs â?¢ Déployer l'excellence de service, la culture du service â?¢ Créer un environnement propice au travail, au partage et à la détente Garantir la sécurité des biens et des personnes :
â?¢ Veiller à l'état du matériel, à son entretien régulier et signaler toute anomalie constatée â?¢ Dans le cas d'interventions réalisées par des entreprises tierces, remonter à ses interlocuteurs, sans délai, toutes carences qui pourraient nuire à la sécurité du personnel et des occupants du site â?¢ S'assurer du respect des règles d'hygiène et de sécurité â?¢ S'assurer que les dispositions légales en matière de prévention des accidents de travail soient respectées Elior Vitry-sur-Seine permanent Expérience souhaitée
