Sous l'autorité de la Responsable du service comptabilité, vos principales missions seront les suivantes :
Recouvrement de créances :
- Gérer un portefeuille de créances clients - S'assurer de l'encaissement des créances au dates d'échéance avec la relance préventive - Déterminer les plans d'actions afin de recouvrer - Contacter les débiteurs par téléphone, mail ou courrier pour obtenir les paiements - Analyser les causes des impayés et mettre en place des solutions adaptées de paiement - Assurer le suivi des relances jusqu'au règlement complet des créances.
- Effectuer des relances courantes et effectuer des actions plus spécifiques en cas de litiges.
- Gérer les relations avec le cabinet de contentieux - Communiquer quotidiennement aux services la situation des clients qui ont des créances en cours - Mettre en Å?uvre tout type d'actions permettant de recouvrer Suivi administratif et reporting - Rédiger des comptes rendus d'interventions et des rapports de recouvrement pour la direction.
- Enrichir les bases de données et les outils de suivi - Informer les commerciaux, suivre les scoring des clients et mettre sous surveillance les clients douteux - Suivre l'évolution des créances et des recouvrements - Suivre les indicateurs clés du recouvrement - Transmettre aux services commerciaux (diffusion et publicité) et au chef comptable toute anomalie Gestion des litiges - Prendre en charge les dossiers complexes - Répondre à toutes les questions du cabinet de recouvrement - Mettre en Å?uvre des actions en justice lorsque cela est nécessaire (assignation, référé).
Conseil et suivi client - Conseiller et proposer des solutions amiables en cas de difficultés de paiement. Martinique CDI
