Agent Support technico-fonctionnel H/F > Joboolo FR :
Société : CGI Lieu : Somme
Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.
Nos équipes accompagnent au quotidien nos clients dans leur projet d'externalisation, depuis l'assistance jusqu'au reporting et pilotage d'exploitation, pour accélérer l'évolution dans leur SI dans le secteur de l'infrastructure.
Fonctions et responsabilités :
- Prise en charge des demandes d'assistance, d'incidents, demandes de service aussi bien applicatifs que sur les outils du client - Opération de traitement technique (Accès Base de Données, Scripts, Requêtes SQL, ) - Appui aux pilotes de version, chef(fe)s de projet techniques et équipes agiles - Participation aux points de coordination entre les différentes équipes et rédaction des comptes-rendus - Mise à jour de documents fonctionnels - Reporting et pilotage (tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL) - Participation à la démarche d'amélioration continue en remontant des pistes d'amélioration - Recette technique - Développement de script En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,..
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), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,..
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) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,).
- Première expérience significative d'assistance informatique - Compétences infrastructure, réseau et développement (script) - Bonne maîtrise du Français (écrit et oral) - Notions d'Anglais technique - Autonomie, curiosité (capacité d'investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail - Connaissances VBA / SQL - Sensibilisation ou certification ITIL - Expérience SAP ou Progiciel CRM CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT.
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Compétences :
Support opérationnel et gestion de Processus CGI Somme permanent Expérience souhaitée
