AGENT DE MAINTENANCE SAV H/F > ENTHALPIA RHONE ALPES > Joboolo FR :
Société : ENTHALPIA RHONE ALPES Lieu : Bénonces - Ain
CDI temps plein -
Vos missions :
En lien étroit avec les services client et commercial, vous prendrez en charge les articles retournés à l'usine afin de :
- Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires.
- Gérer les retours clients :
réception, analyse, enregistrement, identification de l'origine du problème (fournisseur, transport, production, client) et proposition de solution (remise en conformité ou contre-facturation).
- Estimer le temps de réparation, commander les pièces nécessaires, consigner le diagnostic dans le logiciel de gestion commerciale en attente de validation par le service client.
- Gérer les retours commerciaux :
contrôler les produits avant réintégration en stock, les réemballer si possible.
- Contrôler les articles avant expédition en cas de récurrence de SAV, ou effectuer des contrôles sur stock si besoin.
- Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie ainsi qu'aux responsables produits sur les incidents et les problèmes récurrents rencontrés.
Compétences requises :
- Connaissances en électricité (habilitation électrique souhaitée).
- Capacité à identifier une panne et à proposer une solution adaptée.
- Lecture de plans et notices techniques.
- Polyvalence en réparation :
électrique, mécanique, montage..
.
un bon sens du bricolage est indispensable.
- Aptitude à décrire clairement les problèmes techniques et à transmettre l'information.
- Capacité à organiser et prioriser les tâches pour respecter les délais.
- Autonomie dans le travail.
- Maîtrise des outils informatiques :
Outlook, logiciels de gestion de commandes, ERP, Intranet. Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience en petite maintenance, rénovation, ou SAV, et êtes reconnu(e) pour votre logique et votre sens du diagnostic.
Conditions proposées :
- Horaires :
de journée
- Avantages :
tickets restaurant
Statut :
Employé qualifié Source :
PMEjob.fr.
ENTHALPIARHONEALPES Bénonces - Ain Production - Gestion/Maintenance Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
