Au sein de notre centres d'appels, vous aurez pour mission de réaliser le recouvrement amiable des créances confiées par nos clients.
Votre mission :
vous serez chargé(e) de la gestion d'un ou plusieurs portefeuilles de créances.
A cette fin vous devrez :
- Adaptabilité :
être capable de s'adapter aux situations variées, en ajustant les approches de recouvrement en fonction des circonstances individuelles de chaque dossier, - Analyse de Dossiers :
examiner attentivement les dossiers de créances pour comprendre les antécédents de paiement et élaborer des stratégies de recouvrement adaptées, - Communication avec les Débiteurs :
établir une communication claire et respectueuse avec les débiteurs afin de comprendre leur situation financière et négocier des plans de remboursement, - Négociation Amiable :
mener des négociations en vue de parvenir à des accords et ainsi mettre en place des plans de remboursement en fonction des capacités financières des débiteurs, - Suivi des Échéances :
gérer rigoureusement les échéances de paiement et mettre en place des rappels efficaces pour assurer le respect des engagements et identifier les retards éventuels, - Conformité Légale :
veiller à ce que toutes les actions de recouvrement soient conformes aux réglementations en vigueur, évitant tout risque juridique, - Gestion du Stress :
gérer les situations difficiles avec professionnalisme et gérer le stress associé aux négociations et aux pressions liées au recouvrement, - Reporting :
produire des rapports réguliers sur l'état des créances, les actions entreprises, et les résultats obtenus pour une supervision efficace.
Dans le cadre de notre département formation et qualité, nous vous proposons également un programme de formation dédié au métier du recouvrement afin de vous accompagner et/ou améliorer vos performances. Martinique CDI
