Assistant(e) ADV H/F > ADECCO FRANCE > Joboolo FR :
Société : ADECCO FRANCE Lieu : Chilly-Mazarin
Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI.
Son ambition :
valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.
Adecco devient en 2018 et jusqu'en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l'accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international.
EnRouteVerslEmploi ADECCO MASSY recherche pour son client basé à WISSOUS (91) un(e) Assistant(e) ADV Anglais Responsable de la gestion complète du processus administratif des ventes au sein de notre entreprise sur un secteur géographique donné.
Votre rôle consistera à collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et production pour assurer un traitement efficace des commandes et garantir la satisfaction des clients.
En charge du service client de notre e-shop.
Votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant un vrai rôle de conseil lors du processus d'achat ainsi que des solutions personnalisées.
Vos missions (cette liste n'est pas exhaustive) :
1 Gestion des commandes clients, gestion des reliquats :
Saisie des commandes Envoi des factures pro forma Gestion des livraisons Facturation Préparation des documents d'exportation (EUR1 CO Mandat de dédouanement) Gestion des reliquats Suivi des demandes de paiement d'avance ou demandes d'acompte 2 Gestion des demandes clients et agents :
Disponibilité, prix et délais (Courriel, téléphone) Envoi de documentations et échantillons Gestion des litiges 3 Gestion des comptes clients :
Création des comptes clients Envoi mailing des catalogues et/ou tarifs Validation des relances comptables 4 Gestion du service client e-shop :
Gérer l'ensemble de la Relation Client :
conseil client, aide à la vente, fidélisation et résolution des litiges Analyser les problématiques clients et trouver des solutions, en lien avec les autres équipes, pour améliorer continuellement l'expérience Client - Formation supérieure en gestion, commerce, ou tout autre domaine connexe - Expérience réussie de minimum 2 ans en gestion administrative des ventes (ADV) - Maitrise du logiciel Sage - Maîtrise des processus ADV, Export (Incoterms) - Orienté client, avec un fort sens du service et de la satisfaction client acquis idéalement dans le secteur du luxe - Excellentes compétences en communication orale et écrite, le sens du dialogue et de l'écoute pour répondre à une clientèle exigeante (particuliers et professionnels) - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités - Maîtrise du pack office - Anglais impératif à l'écrit et a l'oral ADECCOFRANCE Chilly-Mazarin permanent Expérience souhaitée 32000
