Alternance Assistant IT & Analyste Data H/F - Paris > Jobmania > Joboolo FR :

Rattaché·e au département Service & Expérience Client, vous contribuez à l’amélioration continue de la satisfaction client grâce à l’analyse de données et au support digital.


Vous serez un véritable pivot entre la donnée, l’informatique et les utilisateurs internes.

Voici vos missions principales :

• Analyser les KPI liés à la satisfaction client et à la performance du département Service et Expérience Client



• Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation)



• Former et assister les équipes sur Microsoft Teams, Word et Excel (selon le niveau des utilisateurs)



• Participer à la migration du serveur de fichiers vers le Cloud



• Optimiser les méthodes d’archivage et les processus de gestion documentaire



• Apporter un support ponctuel en maintenance IT/micro-informatique



• Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Une première expérience opérationnelle au sein d’un service très opérationnel



• Une alternance mêlant relationnel, communication et gestion de projet



• Une intégration dans une équipe à taille humaine, dans une entreprise internationale

Le profil que nous recherchons :

• Étudiant·e en Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Prp



• Vous avez une excellente maîtrise d’Excel (formules avancées, TCD, macros)



• Vous maîtrisez VBA



• Vous êtes à l’aise et connaissez l’environnement Windows et Microsoft 365.



• Vous êtes doté·e d’un excellent relationnel, vous êtes curieux et vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et appréciez avoir un rôle de soutien à l’activité d’une entreprise



• Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d’initiative et votre réelle envie de satisfaire les clients internes comme externes



• Vous avez un bon niveau d’orthographe et des capacités rédactionnelles certaines



• Vous avez un esprit « geek » ou « bidouilleur » :
  
  vous aimez comprendre, améliorer et automatiser les process



• Vous avez un intérêt pour le secteur automobile

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• Type de contrat :
  
  Apprentissage


• Durée du contrat :
  
  12 ou 24 mois


• Démarrage :
  
  septembre 2025


• Lieu :
  
  Saint-Germain-en-Laye (78)


• Rémunération :
  
  selon grille légale en vigueur + accès au restaurant d'entreprise