Customer Success Officer (H/F) en Alternance
Dans le secteur des logiciels informatiques
MyDigitalschool Bordeaux, école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien.
Il sera en contact direct avec l’équipe produit, l’équipe logistique, l’équipe sales, ainsi que la direction.
Pour réaliser cette alternance vous intégrerez la 3ème année du bachelor-webmarketing & social média ou E business au sein de notre école afin de vous former et acquérir un Bac+3 !
Missions :
Accompagner les clients dans leur Onboarding une fois la vente effectuée (Création et paramétrage de la plateforme et formation administrateur),
Garantir une réponse rapide et efficace des demandes des utilisateurs de nos plateformes via les différents canaux (Intercom, téléphone et emails)
Qualifier avec précisions les problèmes rencontrés par nos utilisateurs pour que l’équipe technique puisse les résoudre !
Assister le Customer Success Manager dans l’ensemble des tâches liées aux missions ci-dessus.
profil :
Tu disposes idéalement d’une première expérience en service client ou support client.
Tu comprends la vision globale de l’entreprise
Tu disposes d’une première expérience dans un service commercial ou support utilisateurs
Attentif/ve, tu es à l’écoute de nos utilisateurs tout en faisant preuve d’empathie,
Tu as une très bonne compréhension des technologies et du numérique,
Tu es proactif et sais être force de proposition,
Tu es bon dactylo et ton orthographe est irréprochable,
Tu apprends vite.
Déroulement des entretiens
1 entretien téléphonique avec notre Customer Success Manager
1 ou 2 entretiens face à face avec notre Customer Success Manager & notre Directeur
1 “visite live” pour découvrir le poste en pratique (En ligne ou en présentiel) Vous souhaitez poursuivre votre cursus dans le domaine du marketing et de la communication digitale ?
Vous avez le sens des responsabilités, une créativité certaine et l’esprit d’équipe ?
Ce poste est pour vous !
Modalités :
Conditions d’admission :
sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation
Rémunération et avantage :
Selon le contrat d’alternance (pourcentage du SMIC)
Début du contrat :
Septembre 2021
Lieu :
Bordeaux Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
N’attendez plus et postulez !
MY DIGITAL SCHOOL Bordeaux
Bordeaux 33000
Autre(s)
Alternance
0 mois
